金山網(wǎng)訊 3月11日下午，鎮(zhèn)江召開2026年“3·15”國際消費者權(quán)益日專題新聞發(fā)布會。記者從會上獲悉，今年中國消費者協(xié)會確定的維權(quán)年主題為“提升消費品質(zhì)”。圍繞這一主題，鎮(zhèn)江將深化消費維權(quán)提質(zhì)、消費環(huán)境升級、消費潛力釋放三大行動，從糾紛化解、環(huán)境優(yōu)化、供給提質(zhì)等方面協(xié)同發(fā)力，推動消費從“性價比”向“質(zhì)價比”提升，讓品質(zhì)成為鎮(zhèn)江消費的亮麗名片。

發(fā)布會上發(fā)布了各部門消費維權(quán)及促消費工作成果報告。過去一年，鎮(zhèn)江消費維權(quán)網(wǎng)絡更加高效，全市消協(xié)及市場監(jiān)管系統(tǒng)全年登記投訴、舉報、咨詢近7萬件，調(diào)處糾紛1.9萬余件，累計為消費者挽回經(jīng)濟損失657萬余元，投訴按期辦結(jié)率保持100%，市12345熱線消費維權(quán)訴求按時辦結(jié)率達99.91%，群眾訴求響應速度和滿意度穩(wěn)步提升。今年，鎮(zhèn)江將聚焦“性價比”向“質(zhì)價比”的躍升，開展三大行動，構(gòu)建消費全鏈條創(chuàng)新生態(tài)。

深化消費維權(quán)提質(zhì)行動。完善糾紛多元化解機制，拓展ODR企業(yè)覆蓋面，推動先行賠付制度在更多領(lǐng)域落地；聚焦直播電商、預付式消費、養(yǎng)老服務等新興熱點，開展專項整治，嚴厲打擊虛假宣傳、消費欺詐等違法行為；優(yōu)化12315平臺功能，推行消費投訴信息公示，讓維權(quán)更智慧、更高效。 

推進消費環(huán)境升級行動。培育放心消費集聚區(qū)，深化農(nóng)文旅融合，打造一批精品消費線路；完善充電樁、農(nóng)村物流等基礎設施，提升消費便捷度；強化質(zhì)量品牌培育，推動“三品一標”增量提質(zhì)，讓更多鎮(zhèn)江產(chǎn)品和服務成為品質(zhì)標桿。

深入實施消費潛力釋放行動。延續(xù)以舊換新、消費補貼等政策，推廣數(shù)字人民幣應用，支持電商、直播等新業(yè)態(tài)發(fā)展；加強區(qū)域公用品牌宣傳，組織企業(yè)參與國內(nèi)外展會，提升鎮(zhèn)江產(chǎn)品知名度；推廣綠色食品、節(jié)能家電、新能源汽車等綠色產(chǎn)品，引導低碳消費理念，構(gòu)建綠色消費生態(tài)。

此次新聞發(fā)布會還對“提升消費品質(zhì)”年主題、投訴舉報處理辦法的重點內(nèi)容，以及家用醫(yī)療器械監(jiān)管報告等進行發(fā)布和解讀。（記者 朱婕）