貼心的服務(wù),暖心的舉動(dòng)
近日,鎮(zhèn)江公交139路駕駛員郝永林在執(zhí)行營運(yùn)任務(wù)時(shí),用行動(dòng)詮釋了“尊老助老”的傳統(tǒng)美德,為車廂增添了一份溫暖。
3月6日傍晚5點(diǎn)24分,郝永林駕駛139路公交車抵達(dá)丹徒區(qū)英格蘭公交站時(shí),發(fā)現(xiàn)和往常不同的是,因?yàn)榍胺降缆吩诠徽九_(tái)處有社會(huì)機(jī)動(dòng)車輛未規(guī)范???,致使公交車無法緊貼站臺(tái)停靠,在公交車身與站臺(tái)之間,多出了一段約半米寬的空隙。對(duì)于普通乘客來說,上下車時(shí)只需要多跨一步就行;但對(duì)于行動(dòng)不便的老年人來說,這半米的空隙地成了很難跨過的“坎”。
郝永林像往常一樣拉起手剎,透過后視鏡觀察乘客下車情況。這時(shí),一位老年乘客引起了他的注意,老人拄著拐杖走到后門,腳步明顯遲疑,低頭看了看車門與站臺(tái)之間的空隙,抬頭又看看前方,神情有些為難。

郝永林解開安全帶,起身走到后門。“大爺您別著急,慢一點(diǎn),我扶您下車。”他輕聲打了個(gè)招呼,伸出手臂穩(wěn)穩(wěn)扶住老人的胳膊。老人側(cè)過身,一手扶著車門,一手搭著郝永林的手,慢慢探下腳。郝永林放緩腳步,配合老人的節(jié)奏,繞過車身與站臺(tái)間的空隙,一步步將老人護(hù)送到站臺(tái)內(nèi)側(cè)的平整路面。
“謝謝你啊師傅。”老人站穩(wěn)后點(diǎn)點(diǎn)頭。郝永林?jǐn)[擺手,目送老人往人行道方向走了幾步,確認(rèn)他行走平穩(wěn)后,轉(zhuǎn)身回到車上,關(guān)好車門,繼續(xù)投入運(yùn)營。幫扶老人的事情發(fā)生前后大約兩分鐘。車上的其他乘客沒有催促、沒有埋怨,人們的眼神中是一種理解與包容、責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

139路沿線經(jīng)過多個(gè)居民區(qū),老年乘客較多。郝永林入職公交行業(yè)已有多年,這類情況不是第一次遇到。“當(dāng)時(shí)就是看到他站在門口沒動(dòng),眼神在往地上看,估計(jì)是在猶豫。”事后郝永林說,“這種事沒什么特別的,看見了搭把手而已。”對(duì)于那天的老人來說,這段半米空隙地,因?yàn)橛幸粋€(gè)人多停了一會(huì)兒,多走了幾步,變得沒那么難邁過去。(楊典 王怡)
責(zé)任編輯:費(fèi)菲
