近年來，茅山景區(qū)始終秉持“以人為本、服務(wù)至上”的工作理念，將雷鋒精神內(nèi)化于心、外化于行，融入日常服務(wù)的一點一滴。景區(qū)職工立足平凡崗位，用一次次暖心之舉、一件件凡人善舉，擦亮文明窗口，傳遞茅山溫情。

三月春風(fēng)暖，雷鋒精神傳。近日，暖心一幕在景區(qū)上演：一位獨自出行、坐輪椅的女性游客，從入園起便有全程貼心守護。運營管理中心工作人員主動上前問詢，第一時間開通綠色通道，協(xié)助其順利檢票通行；調(diào)度崗位精準銜接、優(yōu)先保障；駕駛員平穩(wěn)駕駛，車輛到站后，小心攙扶，與同事配合，輕抬輪椅、穩(wěn)妥護送。每一站停靠、每一次銜接，他們都細致守護，確保游客安全。從入園到出園，多崗位無縫銜接、全程護航，用最樸實的行動，讓特殊游客在茅山感受到家一般的溫暖。

一直以來，景區(qū)始終把游客需求放在首位，從游客服務(wù)中心的耐心引導(dǎo)，到交通公司的車輛保障，再到安保保潔人員的細致巡查，每個崗位都將游客的需求放在心上。細致周到的線路指引、及時有力的暖心幫助、遺失物品的全力尋回、突發(fā)情況的迅速響應(yīng)……暖心服務(wù)已成為景區(qū)的工作常態(tài)和行動自覺。

沒有驚天壯舉，只有日復(fù)一日的堅守；沒有豪言壯語，只有默默無聞的付出。類似的暖心故事，每天都在景區(qū)內(nèi)上演。2025年，景區(qū)駕駛員隊伍撿到手機等貴重物品400余件。面對游客遺失的手機、錢包、證件等物品，工作人員始終堅守誠信底線，第一時間尋找、登記、歸還，用實際行動守護游客旅途安心，多次收獲游客的感謝與贊譽。

小善聚大愛，服務(wù)暖人心。下一步，茅山景區(qū)將繼續(xù)以學(xué)雷鋒活動為契機，把文明服務(wù)、暖心幫扶做在平時、落在細處，讓雷鋒精神扎根于心、落實于行，以更有溫度的服務(wù)、更務(wù)實的作風(fēng)、更飽滿的熱情，守護好每一位游客的游覽體驗，讓文明之花常開，讓游客在茅山之行中感受到安心、舒心、暖心。（王麗 陳瑤）