作為基層服務的踐行者，鎮(zhèn)江移動主動融入新樂社區(qū)民生治理，以一系列創(chuàng)新舉措將數(shù)字技術(shù)轉(zhuǎn)化為惠民實效，為社區(qū)居民打造智慧、便捷、幸福的數(shù)字生活。

急難愁盼有響應，筑牢民生服務基石

共建以來，鎮(zhèn)江移動聯(lián)合新樂社區(qū)通過走訪調(diào)研，梳理出67條民生需求：文體活動網(wǎng)絡(luò)信號不穩(wěn)、老年居民WiFi卡頓等等。為此，鎮(zhèn)江移動建立“活動保障專班”，配合日常巡檢機制，高效解決多類實際問題。七月初，社區(qū)舉辦的“惠民納涼晚會”在開場半小時前突發(fā)斷網(wǎng)，鎮(zhèn)江移動接到求助后，立即派出工程師趕赴現(xiàn)場，頂著35℃高溫排查線路、調(diào)試頻段，最終僅用10分鐘就恢復網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定。晚會中，居民們載歌載舞、歡呼不斷，正是共建機制高效運轉(zhuǎn)的生動寫照。

日常需求有服務，夯實便民陣地

為讓居民在家門口享受便捷通信服務，鎮(zhèn)江移動與新樂社區(qū)聯(lián)合打造“每月通信服務日”便民品牌，在社區(qū)“樂助小屋”設(shè)置固定服務點。鎮(zhèn)江移動工作人員現(xiàn)場為居民辦理各類業(yè)務，免去居民奔波營業(yè)廳的麻煩；同時提供免費手機檢修服務，包括內(nèi)存清理、老化充電口更換、系統(tǒng)調(diào)試等，累計為300余部手機“提速煥新”。此外，鎮(zhèn)江移動工程師每半月為社區(qū)網(wǎng)絡(luò)進行“健康體檢”，每月開展“WiFi義診”專項行動，將專業(yè)服務送到居民家門口。

成長需求有橋梁，播種科技夢想

暑假期間，鎮(zhèn)江移動聯(lián)合社區(qū)開展“5G科技探索營”活動，帶領(lǐng)青少年走進5G體驗廳。在講解員的帶領(lǐng)下，孩子們直觀感受5G技術(shù)在救援、礦山、港口中的實際運用，親身體驗刷臉開門、智能交互等科技魅力。“原來科技這么酷！”探索的種子已悄然在孩子們心中生根發(fā)芽。從靜態(tài)展品到動態(tài)交互，從宏觀應用到生活場景，抽象的“5G技術(shù)”轉(zhuǎn)化為可感知的生活圖景。鎮(zhèn)江移動將持續(xù)深化社區(qū)合作，推動科技科普常態(tài)化，拉近居民與前沿技術(shù)的距離。

從一場晚會的緊急保障，到日常服務的暖心細節(jié)，再到科技夢想的悄然播種，鎮(zhèn)江移動始終以“服務民生”為核心，用數(shù)字技術(shù)賦能基層治理，讓智慧生活扎根社區(qū)每個角落。

（陶蓉蓉）

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