金山網(wǎng)訊 今年以來，工行鎮(zhèn)江揚中支行高度重視“助商組合貸”業(yè)務(wù)的發(fā)展，主動摸排、積極儲備優(yōu)質(zhì)商戶與目標(biāo)客戶，并聯(lián)動網(wǎng)點進行營銷。近日，該行成功落地轄內(nèi)首筆助商組合貸業(yè)務(wù)，為后續(xù)推廣該業(yè)務(wù)積累了實戰(zhàn)經(jīng)驗。

助商組合貸推出以后，該行客戶經(jīng)理深入市場調(diào)研，并聯(lián)動網(wǎng)點客戶經(jīng)理對區(qū)域內(nèi)小微企業(yè)和個體工商戶的經(jīng)營特點、融資痛點進行了深入摸排。許多商戶存在“短、小、頻、急”的資金需求，且常常因抵押物不足、經(jīng)營波動性大而難以獲得足額、低成本的單一貸款支持。根據(jù)這些特點，該行員工精準(zhǔn)定位轄內(nèi)有資金周轉(zhuǎn)需求的個體工商戶，積極營銷新產(chǎn)品以滿足商戶需求，獲得了客戶認(rèn)可，為業(yè)務(wù)落地奠定了基礎(chǔ)。

市分行開展“助商組合貸”業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，該行深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品要素和業(yè)務(wù)操作手冊，及時掌握貸款所需資料、錄入及審批環(huán)節(jié)要求，摸排轄內(nèi)個體工商戶和小微企業(yè)并積極營銷。客戶經(jīng)理對有意向的客戶認(rèn)真進行盡職調(diào)查，深入分析客戶整體經(jīng)營狀況、現(xiàn)金流、還款來源的真實性和可持續(xù)性，專業(yè)服務(wù)提升了客戶滿意度。從客戶營銷、盡職調(diào)查、系統(tǒng)錄入到最終審批放款，各個部門緊密配合，建立了高效的溝通機制和信息共享平臺，確保各環(huán)節(jié)無縫銜接，大幅縮短了業(yè)務(wù)處理周期。該筆“助商組合貸”在實操中遇到的問題，上級行也主動向該行提供政策解讀、操作實施方面的幫助。在業(yè)務(wù)辦理過程中，該行與兄弟行、市分行保持緊密溝通，及時解決問題。

面對這筆貸款，該行始終堅持“以客戶為中心”。客戶在手機銀行自主申請助商組合貸，客戶經(jīng)理主動溝通進展，提供“一站式”服務(wù)，最終成功投放該筆貸款，高效的服務(wù)贏得了客戶的高度認(rèn)可。（陳梓藝）