金山網(wǎng)訊 為提高職工職業(yè)技能和加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)在復(fù)雜場(chǎng)景下的應(yīng)急處置能力，鎮(zhèn)江公交第三分公司于7月23日下午在“夏百賽”期間開(kāi)展了一場(chǎng)情景互換綜合演練微課堂活動(dòng)。演練聚焦“安全、服務(wù)、機(jī)務(wù)”三大方面，通過(guò)沉浸式體驗(yàn)提升職工實(shí)戰(zhàn)能力。

情景模擬一：機(jī)務(wù)例保檢查

模擬“一日三檢”場(chǎng)景，職工細(xì)致檢查發(fā)動(dòng)機(jī)、輪胎、燈光、剎車(chē)系統(tǒng)及滅火器等關(guān)鍵部件。嚴(yán)格按規(guī)程執(zhí)行每一步檢查，確保設(shè)備運(yùn)行安全可靠，養(yǎng)成日常維護(hù)習(xí)慣。

情景模擬二：特殊乘客服務(wù)模擬

通過(guò)模擬“輪椅乘客”情景，職工親身體驗(yàn)特殊乘客需求，如主動(dòng)援手、安全提醒等，強(qiáng)化人性化服務(wù)技能。

情景模擬三：安全行車(chē)演練

在車(chē)輛駕駛模擬中，公交車(chē)平穩(wěn)進(jìn)站、精準(zhǔn)?？?；發(fā)生疲勞駕駛的應(yīng)急處置；右轉(zhuǎn)彎嚴(yán)格執(zhí)行“必停”操作，將防御性駕駛理念內(nèi)化為本能習(xí)慣。

本次活動(dòng)既是一場(chǎng)生動(dòng)形象的“情景模擬”，更是一場(chǎng)干貨滿滿的“學(xué)習(xí)會(huì)”，通過(guò)演練變“劇本”、職工變“演員”，真正讓演練“活”起來(lái)，使大家在情景模擬中看得明白、學(xué)得深入、做得規(guī)范，不斷提升工作履職能力。大家紛紛表示，“沉浸式”課堂針對(duì)性較強(qiáng)、生動(dòng)有趣，將理論和實(shí)際緊密結(jié)合，讓人銘記各環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，更利于指導(dǎo)實(shí)際工作。（陳滔）